Manager la relation client en finance avec l’IA : techniques et outils opérationnels | Formation professionnelle Datalyse

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Manager la relation client en finance avec l’IA : techniques et outils opérationnels en fait partie.

Cette formation professionnelle d’une journée s’adresse aux chargés de clientèle en assurance, banque et finance souhaitant maîtriser l’utilisation de l’intelligence artificielle pour optimiser la relation client. À travers des cas pratiques et des outils concrets, les participants découvriront comment automatiser les tâches répétitives, personnaliser les offres et sécuriser les données. L’objectif est de réduire les coûts opérationnels tout en améliorant la satisfaction client et la compétitivité de l’entreprise.

Objectifs

Programme

[{"module": "Introduction aux enjeux de l’IA en relation client", "content": "Tour de table des participants. Présentation des tendances actuelles de l’IA dans la finance. Analyse des cas d’usage concrets en banque et assurance. Discussion sur les attentes des clients et les défis des entreprises.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Outils d’IA pour la gestion de portefeuille", "content": "Démonstration des outils d’analyse prédictive et de scoring client. Étude de cas sur l’utilisation des chatbots pour le support client. Atelier pratique : configuration d’un outil d’IA pour l’analyse de profils clients.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des processus métier", "content": "Présentation des solutions d’automatisation des workflows clients. Atelier : création de scénarios

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).