Parcours Optimisation des processus hôteliers par l'intelligence artificielle | Datalyse

Le programme Optimisation des processus hôteliers par l'intelligence artificielle a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation d'une journée s'adresse aux professionnels de l'hôtellerie souhaitant exploiter l'intelligence artificielle pour automatiser les tâches répétitives et personnaliser les services. Vous apprendrez à identifier les leviers d'efficacité opérationnelle, à configurer des outils IA adaptés et à mesurer leur impact sur la satisfaction client. Les cas pratiques porteront sur la gestion des réservations, l'optimisation des coûts et la relation client augmentée. À l'issue de la formation, vous serez capable de déployer des solutions concrètes, alignées sur les enjeux métiers de votre établissement.

Objectifs

• Identifier les processus hôteliers éligibles à l'automatisation par IA", "Configurer des outils IA pour la gestion des réservations et l'allocation des ressources", "Personnaliser l'expérience client via des recommandations intelligentes", "Analyser les données clients pour optimiser l'occupation et la rentabilité", "Évaluer le retour sur investissement des solutions IA déployées"]

Programme

[{"module": "IA et gestion des réservations : automatisation et fiabilité", "content": "Analyse des processus actuels de gestion des réservations. Identification des points de friction et des données disponibles. Présentation des solutions IA pour l'automatisation des confirmations, des relances et des ajustements. Étude de cas : réduction des no-shows et optimisation du taux d'occupation via des algorithmes prédictifs. Mise en pratique sur un outil simple d'IA sans code.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Personnalisation de l'expérience client par l'IA", "content": "Recueil et structuration des données clients (historique, préférences, feedbacks). Utilisation de l'IA pour générer des recommandations personnalisées (chambre, services annexes, offres promotionnelles). Exemple concret :

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).