Optimiser la relation client avec l'intelligence artificielle et la data | Formation professionnelle Datalyse

De la théorie à la pratique : Optimiser la relation client avec l'intelligence artificielle et la data met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation unique accompagne les entreprises dans l’intégration concrète de l’intelligence artificielle et des données pour moderniser leur relation client. Objectif : augmenter l’efficacité commerciale, réduire les coûts opérationnels et améliorer l’expérience client grâce à des outils adaptés aux enjeux métiers. Méthodes pragmatiques, cas pratiques et plateformes opérationnelles pour une mise en œuvre immédiate. Une réponse aux exigences des certifications Qualiopi et des financements OPCO.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l’IA appliquée à la relation client", "Identifier les outils IA adaptés à votre secteur d’activité", "Structurer une stratégie client data-driven", "Automatiser les processus commerciaux clés", "Mesurer l’impact des solutions mises en place"]

Programme

[{"module": "Stratégie client et outils IA : passer de la théorie à l’action", "content": "Analyse des attentes clients et mapping des points de friction dans la relation commerciale. Présentation des solutions IA par cas d’usage (chatbots, scoring prédictif, recommandation personnalisée). Atelier pratique : construction d’un parcours client digitalisé et intégration d’un outil IA open-source. Focus sur la collecte et l’exploitation de données clients en conformité avec le RGPD.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).