Technicien support IT en entreprise : dépannage et optimisation — Formation certifiante | Datalyse

De la théorie à la pratique : Technicien support IT en entreprise : dépannage et optimisation met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle certifiante permet aux stagiaires de maîtriser les techniques de dépannage, de maintenance préventive et d'optimisation des systèmes informatiques en entreprise. Axée sur la résolution de problèmes concrets, elle couvre les outils de diagnostic, la gestion des incidents, ainsi que les bonnes pratiques de sécurité et de sauvegarde. Adaptée aux besoins des entreprises, elle prépare au titre professionnel de technicien d'assistance en informatique. La pédagogie repose sur des exercices pratiques, des études de cas et des mises en situation professionnelle.

Objectifs

• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles courantes", "Assurer la maintenance préventive des postes de travail et des serveurs", "Appliquer les protocoles de sécurité et de sauvegarde adaptés", "Optimiser les performances des systèmes et des réseaux", "Préparer les stagiaires à l'examen du titre professionnel de technicien d'assistance en informatique"]

Programme

[{"module": "Intervention technique sur les postes utilisateurs", "content": "Identification des symptômes et analyse des causes. Méthodologie de dépannage : tests de composants, vérification des connexions, manipulation des outils de diagnostic. Résolution des problèmes liés au système d'exploitation, aux logiciels et aux périphériques. Bonnes pratiques de communication avec les utilisateurs.", "duration_hours": 2}, {"module": "Maintenance préventive et corrective", "content": "Planification des opérations de maintenance. Nettoyage physique et logique des équipements. Mise à jour des systèmes et des applications. Gestion des sauvegardes et restauration des données. Gestion des licences logicielles.", "duration_hours": 2}, {"module": "Sécurité informatique et protection des données", "cont

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).